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IT服务管理的几大难点解析

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我行我素

发布时间: 2011-2-26 11:25

正文摘要:

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放以下基于我们公司的情况讨论运维服务管理，可能并不是非常具有代表性，只是希望可以找出运维服务管理中的一些经常会碰到的难点，以前有没有对应的 ...

畅想2000 发表于 2014-4-11 19:23:18

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM系统是为了解决ITIL管理思想的落地实践问题，同时帮助客户搭建可持续改善的ITIL管理体系，贯彻“以客户为中心、以流程为导向、服务生命周期管理”的IT服务管理方法，以提高IT运营绩效。ITSM系统包括了服务台模块、事件管理模块、客户管理模块、供应商管理模块、配置管理模块、知识管理模块、信息发布模块和统计分析模块。

漂零 发表于 2014-4-11 18:37:33

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT运维管理社区组织的第一次ITIL培训就是广州ITIL培训，IT运维管理社区作为国内ITIL领域最多的IT运维管理社区组织，已经多次组织了广州ITIL培训、上海ITIL培训、深圳ITIL培训、北京ITIL培训，学员取得了良好的培训效果。

boy 发表于 2011-7-14 17:06:00

非常好非常好非常好非常好

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