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如何选择ITIL监控工具

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Jiajia

发布时间: 2011-1-11 11:33

正文摘要:

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 InfrastructureTechnologyInfrastructureLibrary(ITIL)承诺能够提高员工生产力，缩短解决问题时间，以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为了实 ...

骨之精灵 发表于 2014-4-12 05:32:45

LZ帖子不给力，勉强给回复下吧

从头来过 发表于 2014-4-12 05:32:15

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM系统是为了解决ITIL管理思想的落地实践问题，同时帮助客户搭建可持续改善的ITIL管理体系，贯彻“以客户为中心、以流程为导向、服务生命周期管理”的IT服务管理方法，以提高IT运营绩效。ITSM系统包括了服务台模块、事件管理模块、客户管理模块、供应商管理模块、配置管理模块、知识管理模块、信息发布模块和统计分析模块。

松岛枫 发表于 2011-7-14 17:21:00

非常好非常好非常好非常好