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从何处开始实施ITIL与配置管理

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发布时间: 2011-3-4 01:22

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 目前,随着关于IT基础结构标准库(ITIL)配置管理数据库(CMDB)宣传的泛滥和各种相关书籍的出版,从 ...

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忆西风 发表于 2014-4-7 14:57:35
跟大家交流一个ITIL的概念吧:随着ITIL最佳实践的普及,为更好的推广ITIL形成了ITSM软件产品,ITSM软件产品记录了大量的IT服务管理过程中的数据,并对这些大量的数据进行管理和分析,以提高IT管理服务质量水平;通过ITSM软件产品固化了一系列的ITIL的相关流程,使得IT服务管理中的各个控制点得到有效的控制和约束;通过软件产品形成作业协作,有效的提高了IT服务人员的工作效率。目前IT运维管理社区和酷帮合作提供了开源的ITSM软件ITOP系统。
凌冷妖 发表于 2014-4-7 14:13:24
顶起出售 位
佳信 发表于 2011-7-14 14:28:00
合作是很重要的
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