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IT服务怎样让员工满意

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Eson

发布时间: 2011-3-28 11:50

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[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 对CIO来说，人们对IT的依赖是挑战，也是一个危机。是被动救火还是合理调配资源，通过科技提高业 ...

爱浪漫的 发表于 2014-4-8 14:02:14

顶起出售位

分手快乐 发表于 2014-4-8 14:02:01

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM是一套协同流程同时以客户为中心的方法，他通过服务级别协议(SLA)保证IT的服务质量，同时它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务和服务支持的能力及其水平。

PCer 发表于 2011-7-14 14:41:00

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