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浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践

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天刚黑

发布时间: 2011-5-28 10:34

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放一、引言 IT技术的迅猛发展，使IT已经成为企业运行不可或缺的重要环节，企业面临着大量的IT日常运维服务，包括硬件、软件、设备运维、 ...

忐忑幽灵 发表于 2014-3-28 08:54:27

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ISO20000培训师让学员从课程中了解ISO20000，了解其与ITIL等的差异，了解ISO20000的优点，掌握ISO20000体系的基本要素，掌握该体系的具体执行程序和标准；掌握审核的技巧，并了解对该体系进行检查和审核的方法以及制作审核报告的技巧。为企业的ISO20000认证奠定基础。培训对象包括希望深入了解并在实际工作中应用ISO20000理念的管理人员，正在负责公司ISO20000管理体系建设及实施的人员，IT管理方面的咨询顾问和项目经理以及欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核员、信息科技和质量管理方面的专家、学者。

魔鬼爱人 发表于 2014-3-28 08:42:41

看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

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