IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛»论坛交流 › 核心讨论区 › ITIL理论学习和落地实战 › 对ITIL v3 新服务的概念分享

对ITIL v3 新服务的概念分享

查看数: 2007 | 评论数: 3 | 收藏 0

关灯 | 提示：支持键盘翻页<-左右->

帖子模式

蓝蓝

发布时间: 2011-3-24 11:30

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 对于ITILv3中多次出现的Newservice，现在总算找到一个出处能够很好地解释了。　　新服务的种类 ...

简单生活 发表于 2014-4-6 10:29:18

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT管理是在企业信息化运营过程中通过规范运维管理制度以及通过IT管理系统工具的支持，引导和辅助IT管理人员有效监控和管理各种IT资源，从而保证整个IT系统稳定、可靠和永续运行，为业务部门提供优质的IT服务，降低IT运营成本，提高业务部门对IT部门的满意度。业务策略与 IT 部门提供的服务之间的一致性是IT管理的首要目标。为确保可预测的 IT 服务交付，IT管理需要建立必要的管理机制，以及确保业务流程和IT流程之间的联系。IT管理从业者包括了CIO、CEO和部分IT和业务线执行人员。

爱浪漫的 发表于 2014-4-5 19:57:08

好帖必须得顶起

蓝蓝 发表于 2011-7-12 17:15:00

缠绵,好贴

对ITIL v3 新服务的概念分享

正文摘要:

回复