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ITIL v3时代来临取代服务战略是王道

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achotsao

发布时间: 2010-12-15 21:22

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[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 用战略的态度（StategicManner）来分析和理解客户的项目是丁志洪的意外收获。讲ITIL的课程困扰他 ...

骨之精灵 发表于 2014-3-27 12:56:29

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT服务管理（ITSM）起源于ITIL,是帮助企业解决在IT系统方面的规划、研发、实施和运营的方法论。目前国内在IT建设以及IT运营方面逐渐从重业务、重建IT设向IT运营方面转变。ITSM的实施实现：以客户为中心提供IT服务；提供高质量、低成本的服务；提供的服务是可准确计价的。

忆西风 发表于 2014-3-27 12:54:39

LZ是天才，坚定完毕

ITIL v3时代来临 取代服务战略是王道

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ITIL v3时代来临取代服务战略是王道