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IT服务管理引领IT部门组织变革

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Solo

发布时间: 2011-1-21 21:46

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[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理引领IT部门组织变革　　以流程为导向、客户满意和服务品质为核心的IT服务管理（ITSM，ITServiceManagement）倡导IT部门的流程再造 ...

爱浪漫的 发表于 2014-4-4 18:57:32

确实不错，顶先

漂零 发表于 2014-4-4 16:45:33

前排支持下

忆西风 发表于 2014-4-4 15:06:00

回个帖子，下班咯~

爱浪漫的 发表于 2014-4-2 15:25:51

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL考试时为取得ITIL的相关认证，包括ITIL Foundation以及Expert证书，那么需要通过由EXIN/ITSMF/OGC/ISEB出的考试题目。从事IT服务的人员都可以参加ITIL Foundation的考试，可以不参加相关的培训；对于参加ITILPractitioner考试的IT服务人员需要在取得ITIL F四年后并经过授权机构的培训才有资格参加考试；只有参加过授权培训机构培训，并且具有ITIL F资格，以及5年以上IT服务管理的工作经验和2年以上中层IT服务管理经验的学员才可以参加ITILManager考试。

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