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标题: 八方面入手规范IT管理(实例啊~有借鉴意义)

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boy
发布时间: 2011-7-17 18:22

正文摘要:

学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 八方面入手规范IT管理(实例啊~有借鉴意义) IT部门本身管理不好,就不可能为业务部门提供满意的IT服务,业务部门对IT部门的满意度就会低,满意 ...

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青铜狂魔 发表于 2014-4-13 08:40:18
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL即IT基础架构库,ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范,得到了全球IT巨头的全力支持,政府部门也将ITIL纳入了相关的IT服务管理规范中。目前ITIL的最新版本为ITILV3版本,将IT服务管理以生命周期管理的模式进行归纳和总结,包括了5个生命周期:战略阶段、设计阶段、转换阶段、运营阶段和改进阶段。
睡之精灵 发表于 2014-4-13 08:39:48
跟大家交流一个ITIL的概念吧:IT管理是在企业信息化运营过程中通过规范运维管理制度以及通过IT管理系统工具的支持,引导和辅助IT管理人员有效监控和管理各种IT资源,从而保证整个IT系统稳定、可靠和永续运行,为业务部门提供优质的IT服务,降低IT运营成本,提高业务部门对IT部门的满意度。业务策略与 IT 部门提供的服务之间的一致性是IT管理的首要目标。为确保可预测的 IT 服务交付,IT管理需要建立必要的管理机制,以及确保业务流程和IT流程之间的联系。IT管理从业者包括了CIO、CEO和部分IT和业务线执行人员。
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