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畅言2010，IT服务管理如何落地实施

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admin

发布时间: 2010-12-15 09:34

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[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 本文出自转载等请务必保留此出处主持人：畅享对话，倡导专业，畅所欲言。各位网友下午好，感谢大 ...

bj.301cn 发表于 2011-12-27 22:58:33: 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

bstar 发表于 2011-4-6 14:24:01

学习

jadeloyalbird 发表于 2011-1-23 01:14:09

个人觉得很务实的一篇文章，在ITIL的价值方面提供了很值得参考的观念。
ITIL的价值：
首先第一个对外部客户来说提高他的一种感受和满意度；那么对于内部用户来说提高了效率；对这个桥梁来说提高了IT人员的一个价值，这点我认为是相对来说三个比较重要的三个方面，不能代表的全部，这个你不能当做标准，这个没有任何的标准可言。

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