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[转载] IT服务怎样让员工满意

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发布时间: 2011-7-18 19:45

正文摘要:

学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 pic5.jpg (13.53K) 2011-7-1819:45:29 pic6.JPG (8.89K) 2011-7-1819:45:29

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飘飘悠悠 发表于 2014-4-14 15:43:07
前排支持下
漂零 发表于 2014-4-14 15:42:15
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL考试时为取得ITIL的相关认证,包括ITIL Foundation以及Expert证书,那么需要通过由EXIN/ITSMF/OGC/ISEB出的考试题目。从事IT服务的人员都可以参加ITIL Foundation的考试,可以不参加相关的培训;对于参加ITILPractitioner考试的IT服务人员需要在取得ITIL F四年后并经过授权机构的培训才有资格参加考试;只有参加过授权培训机构培训,并且具有ITIL F资格,以及5年以上IT服务管理的工作经验和2年以上中层IT服务管理经验的学员才可以参加ITILManager考试。
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