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ITIL是什么？

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蓝蓝

发布时间: 2011-7-6 15:24

正文摘要:

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(CentralComputingandTelecomm ...

濮真 发表于 2014-4-12 20:36:54

嘘，低调。

飘飘悠悠 发表于 2014-4-12 18:51:36

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM系统是为了解决ITIL管理思想的落地实践问题，同时帮助客户搭建可持续改善的ITIL管理体系，贯彻“以客户为中心、以流程为导向、服务生命周期管理”的IT服务管理方法，以提高IT运营绩效。ITSM系统包括了服务台模块、事件管理模块、客户管理模块、供应商管理模块、配置管理模块、知识管理模块、信息发布模块和统计分析模块。

陈真 发表于 2011-7-16 21:59:00

好人啊找了半天

新大 发表于 2011-7-14 16:50:00

先看看看

我行我素 发表于 2011-7-14 12:42:00

我是新人啊！

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