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解读ITIL v3和六西格玛的融合与落地

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未来之星

发布时间: 2011-7-17 10:26

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学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITILv3自5月30日问世至今，只经历了不到半载光阴，业界关于ITILv3实施的争论与质疑一直不绝于耳，种种论调喧嚣尘上。IBM等IT大厂也多次召开研讨会， ...

爱浪漫的 发表于 2014-4-10 13:34:24

跟大家交流一个ITIL的概念吧：为实现ITIL的落地，必须有有效的ITSM工具的支持，目前市面上有不下100个这样的产品，但是到底哪些产品符合本企业的实际情况呢？ITSM工具是ITSM三要素之一，它排在人员和流程后面，但是不是说明ITSM的工具不重要，一套好的ITSM工具将极大的减轻IT服务管理人员的工作量，并极大的提供了IT服务管理水平以及能力，确保企业信息化系统在运营管理中稳定以及可预测性。

拉倒 发表于 2014-4-10 13:33:27

回个帖子，下班咯~

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