IT运维流程库»论坛交流 › IT运维管理 › ITIL理论学习和落地实战 › [精华] 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用

[精华] 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用

查看数: 2194 | 评论数: 2 | 收藏 0

关灯 | 提示：支持键盘翻页<-左右->

帖子模式

sarly

发布时间: 2011-7-16 03:09

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 “面向业务，提高服务”在企业内部的IT部门中已经成为老生常谈。 ...

也想流浪 发表于 2014-4-8 12:14:48

占位编辑

解放 发表于 2014-4-8 12:14:47

跟大家交流一个ITIL的概念吧：在企业完成其信息化系统建设以后，整个系统软硬件平台进入了运行状态，企业信息化部门或者IT服务的合作伙伴制定相关的管理办法，对系统运行环境、业务系统进行维护管理，这就是IT运维管理。IT运维管理包含了设备管理、数据/存储/容灾管理、业务管理、目录/内容管理、资源资产管理、信息安全管理、日常工作管理。IT运维可以由企业内部的IT部门或者外包给具有合适能力的IT服务公司。

[精华] 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用

正文摘要:

回复