IT运维流程库»论坛交流 › IT运维管理 › ITIL理论学习和落地实战 › 基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（四）

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（四）

查看数: 2206 | 评论数: 2 | 收藏 0

关灯 | 提示：支持键盘翻页<-左右->

帖子模式

红儿

发布时间: 2011-7-16 03:19

正文摘要:

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 HelpDesk/Servicedesk工具软件及市场简况HelpDesk工具软件市场组成比较复杂。推出Helpdesk软件的厂商既有ERP、CRM、呼叫中心厂家，也有传统的IT服务 ...

随想 发表于 2014-4-8 12:37:40

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL考试培训是为有志于取得ITIL相关证书而参加考试的培训，目前ITIL培训考试，包括了ITIL Foundation考试培训、ITIL expert考试培训以及ITIL Manager考试培训，这些培训都是由EXIN/ISEB授权的培训机构进行培训的，一般情况下在培训结束后就可以参加相应的考试，以取得相关的资格。

魔鬼爱人 发表于 2014-4-8 12:37:35

1v1飘过

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（四）

正文摘要:

回复