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[ITIL] ITIL 学而思 (二) [ZT FROM 51CTO]

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未来之星

发布时间: 2011-7-7 12:45

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学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。在一个周五的傍晚，一家ISP技术支持中心的接线员不断地接到来自不同客户的质询：有些客户收 ...

漂零 发表于 2014-4-4 04:50:19

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL落地是ITIL最佳实践在企业信息化运维过程中真正贯彻，让企业信息化运维遵循ITIL的相关理念。IT运维管理社区的专家整合多年的ITIL咨询、ITIL实施的经验，编写了唯一的一套ITIL落地课程，并将其推向IT服务人员的培训，目前已经在北京、上海、广州、深圳组织了多场的ITIL落地培训，取得了良好的效果。

小女巫 发表于 2014-4-4 04:49:44

不错支持下

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