×

微信扫一扫,快捷登录!

部署ITIL 企业管理的新希望

查看数: 2468 | 评论数: 2 | 收藏 0
关灯 | 提示:支持键盘翻页<-左 右->
    组图打开中,请稍候......
发布时间: 2011-1-12 10:03

正文摘要:

学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 据业界观察家及ITIL实施者介绍,部署IT基础设施库好比按照设计好的框架建造一所房子。   虽然ITIL作为一套用于IT服务管理的最佳实践标准为流 ...

回复

睡之精灵 发表于 2014-4-13 03:00:53
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ISO20000认证是对内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商的管理流程提供一套标准。通过认证意味着提供IT服务的组织对标准中定义的管理流程具有足够的管理和控制能力,这些能力包括了服务流程的规范;保持服务目标和企业战略目标的一致性;有效的整合了信息、人员、基础架构、应用等;建立了持续改进的管理机制,满足企业对市场的需求;增强了企业的竞争能力;为企业控制IT风险、IT成本提供管理基础。
jankie 发表于 2011-1-14 22:57:56
ITIL提供的是一种方法。它只是一个起点,一种指引。在每个IT基础设施被完全界定之前有一种方式去实施。但我认为它有很大的价值,甚至超过了许多以前我们做过的事情。ITIL是一种很强大、成熟的手段用以改善成本控制和服务支付。
这句很重要。呵呵
Powered by IT 运维管理
返回顶部