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ITILv3于2007年5月由OGC正式推出,意味着一直被奉为IT运维管理“Bible”的IT服务管理最佳实践和方法论进入了一个新的历史阶段。那ITILv3和一直风靡了很久的ITILv2有着什么样重要的差别,或者说是进步呢?ITI ...