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ITIL能帮助我做到以前做不到的哪些事情

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发布时间: 2011-7-9 10:27

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 如果实施恰当,ITIL能提高客户的满意度,减少IT组织的浪费,同时降低运营成本。这里有3 ...

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用心承诺 发表于 2014-4-9 04:57:31
跟大家交流一个ITIL的概念吧:为推动ITIL在国内的发展,降低IT服务人员的培训成本,在保证培训质量的基础上,一些培训机构通过互联网组织了ITIL团购,目前IT运维管理社区组织了ITIL Foundation培训团购(ITIL团购)、ITIL落地培训团购以及ITIL Expert培训团购活动。
魔鬼爱人 发表于 2014-4-9 03:42:53
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL即IT基础架构库,ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范,得到了全球IT巨头的全力支持,政府部门也将ITIL纳入了相关的IT服务管理规范中。目前ITIL的最新版本为ITILV3版本,将IT服务管理以生命周期管理的模式进行归纳和总结,包括了5个生命周期:战略阶段、设计阶段、转换阶段、运营阶段和改进阶段。
Eson 发表于 2011-7-14 15:49:00
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