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ITILv3流程建立的顺序

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发布时间: 2011-7-14 09:32

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 以下是一份在产品数据中心环境中很关键的ITIL流程清单。制定序列表的理由是其对稳定性的要求更为 ...

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小女巫 发表于 2014-4-10 18:05:11
为保住菊花,这个一定得回复!
爱浪漫的 发表于 2014-4-10 17:53:58
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL软件是基于ITIL的知识体系建立的一套管理工具,他主要包含了请求(事件)管理、问题、变更、知识库、配置项等功能。企业在选择ITIL软件的过程中要根据自行企业IT服务管理的特点选择合适的软件,可以自身研发用于记录、跟踪事件之类的工具,甚至简单的可以用纸质来记录,而对于一些具有一定规模的企业,IT系统以及IT业务纷繁复杂,企业IT部门注重服务流程的自动化和电子化程度以及服务流程运转的高效性,那么建议采用现有市场上主流的一些软件厂商的ITIL软件产品。
ITIL先锋 发表于 2011-7-14 16:36:00
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