×

微信扫一扫,快捷登录!

[转载] ITIL“令人恐惧”的10个原因

查看数: 2518 | 评论数: 2 | 收藏 0
关灯 | 提示:支持键盘翻页<-左 右->
    组图打开中,请稍候......
发布时间: 2011-7-19 12:34

正文摘要:

学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL“令人恐惧”的10个原因 ITIL保证更高的运营效率和更好的服务管理,但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧。大多数的IT管理者在实施ITIL的过程中 ...

回复

小女巫 发表于 2014-4-16 02:12:26
好帖必须得顶起
解放 发表于 2014-4-16 02:11:44
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITSM是一套协同流程同时以客户为中心的方法,他通过服务级别协议(SLA)保证IT的服务质量,同时它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。它通过整合IT服务与组织业务,提高组织IT服务和服务支持的能力及其水平。
Powered by IT 运维管理
返回顶部