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银河证券CIO唐沛来：部署ITIL服务流程，让时空穿梭

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Jiajia

发布时间: 2011-7-22 16:57

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 信息化的推进使我国各个行业迅速发展，尤其是我国金融行业中开展比较晚的证券业，一曲“信息化” ...

用心承诺 发表于 2014-4-17 10:50:59

跟大家交流一个ITIL的概念吧：随着ITIL最佳实践的普及，为更好的推广ITIL形成了ITSM软件产品，ITSM软件产品记录了大量的IT服务管理过程中的数据，并对这些大量的数据进行管理和分析，以提高IT管理服务质量水平；通过ITSM软件产品固化了一系列的ITIL的相关流程，使得IT服务管理中的各个控制点得到有效的控制和约束；通过软件产品形成作业协作，有效的提高了IT服务人员的工作效率。目前IT运维管理社区和酷帮合作提供了开源的ITSM软件ITOP系统。

随想 发表于 2014-4-17 10:50:49

锄禾日当午，发帖真辛苦。谁知坛中餐，帖帖皆辛苦！

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