跟大家交流一个ITIL的概念吧：为实现ITIL，并投入使用，企业与组织根据各自企业信息的规模以及信息化系统的特点寻找对应的ITIL工具，以便于提高ITIL的使用，包括了合适的ITIL监控工具，实现每个应用的网络使用状态和最终用户性能的可见性。国内外很多的供应商提供ITIL监控工具，包括CA、EMC和HP这些国外的厂家以及国内如泰岳、国聿等等。

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT管理是在企业信息化运营过程中通过规范运维管理制度以及通过IT管理系统工具的支持，引导和辅助IT管理人员有效监控和管理各种IT资源，从而保证整个IT系统稳定、可靠和永续运行，为业务部门提供优质的IT服务，降低IT运营成本，提高业务部门对IT部门的满意度。业务策略与 IT 部门提供的服务之间的一致性是IT管理的首要目标。为确保可预测的 IT 服务交付，IT管理需要建立必要的管理机制，以及确保业务流程和IT流程之间的联系。IT管理从业者包括了CIO、CEO和部分IT和业务线执行人员。

这几个过程不是绝对的，而是循环发展的

楼主的所说的三个阶段，我是赞同的。
我个观点是节约成本的重点是，企业的IT还是交给专业的IT公司来做，有点如下：
1、降低成本，IT服务公司有自己的管理方式他们可以整合资源给企业提供成套的解决方案。
2、风险的转移，外包之后其实也是IT风险的一个转移。
3、企业可以减少对IT人才的培养，专注于自己的业务流程即可，不需要考虑什么数据库DBA之类的人才，外包有专门的公司来做即可。