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[ITIL] 新华保险CIO殷正栋: 量力而行才能实现ITIL在企业中的价值

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heitiane

发布时间: 2011-7-7 01:40

正文摘要:

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL是IT服务管理的最佳实践，它来源于实践，又用于指导实践。它列出了各个服务管理流程的“最佳”目标、活动、输入和输出以及各个流程之间的关系，但 ...

暗黑精灵 发表于 2014-4-3 22:18:24

支持支持再支持

爱浪漫的 发表于 2014-4-3 22:18:10

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT服务管理（ITSM）起源于ITIL,是帮助企业解决在IT系统方面的规划、研发、实施和运营的方法论。目前国内在IT建设以及IT运营方面逐渐从重业务、重建IT设向IT运营方面转变。ITSM的实施实现：以客户为中心提供IT服务；提供高质量、低成本的服务；提供的服务是可准确计价的。

[ITIL] 新华保险CIO殷正栋: 量力而行才能实现ITIL在企业中的价值

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