正文摘要:

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件的来源一般可以按照两类划分。 1. 按事件发现者进行划分：监控工具：通过监控工具自动发现；用户：例如用户在登录公司OA门户时，发现页面无法登 ...