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对ITIL事件单进行“三分法”的意义是什么(IT运维管理社区原创)

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发布时间: 2020-12-7 00:14

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创,张翼、王岩校对。 ITIL事件单的三分法是指:分类、分级和分线,分类是指事件的类别划分,例如:硬件类、软件类等 ...

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