正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理流程的目标是尽可能快地恢复到正常的服务运营，将事件对业务运营的负面影响减小到 ...