正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 [p=30,2,center] {分析}在ITILV2中没有明确区分服务请求和事件，将其统一在事件管理流程中定义和说明。在ITILV3中，将非故障处理类事件分离 ...