正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL产生于上个世纪八十年代，到目前为止，已经经历了三个版本的发展演进。（补充说明：2019年已经到第四版），ITIL发展历程如图7-3-2所示： ...