服务管理源于ITIL且高于ITIL

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发布时间: 2010-12-24 14:40

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 [p=30,2,center] 能否建立一个服务管理的概念、标准或方法论，甚至一款软件，源于ITIL，但高于ITIL，不再仅仅局限于IT行业。　　对业 ...

sulu06 发表于 2011-10-20 11:22:42

看了长河斑竹的这句话"ITIL的真正内核其实是服务过程的管理，即ITIL的真正对象是服务而不是IT"，一些疑问豁然开朗

ff320 发表于 2011-10-18 14:26:30

:victory:支持一哈

sully_xiang 发表于 2011-10-16 16:18:29

来学习

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