事件管理-ITIL4服务管理实践之一

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发布时间: 2019-3-31 19:24

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 5.2.5事件管理关键词：事件管理实践的目的是通过尽快恢复正常的服务操作来最小化事件的负面影响。事件定义：意外中断服务或降低服务质量。事件管理可以对客户和 ...

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