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ITSM国际标准-ISO/IEC 20000基础认证样题分析

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achotsao

发布时间: 2010-12-23 21:30

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 问题1开发并实施一项质量管理体系的方法由几个步骤组成。以下哪一项不是必要步骤？ A.与变更经 ...

孤独无败 发表于 2014-3-31 16:53:11

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ISO20000培训师让学员从课程中了解ISO20000，了解其与ITIL等的差异，了解ISO20000的优点，掌握ISO20000体系的基本要素，掌握该体系的具体执行程序和标准；掌握审核的技巧，并了解对该体系进行检查和审核的方法以及制作审核报告的技巧。为企业的ISO20000认证奠定基础。培训对象包括希望深入了解并在实际工作中应用ISO20000理念的管理人员，正在负责公司ISO20000管理体系建设及实施的人员，IT管理方面的咨询顾问和项目经理以及欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核员、信息科技和质量管理方面的专家、学者。

畅想2000 发表于 2014-3-31 16:18:48

路过

ITSM国际标准-ISO/IEC 20000基础认证 样题分析

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