正文摘要:

ITIL建立之主要宗旨为探讨最佳管理方法及相关流程， 以确保IT服务能达到企业所要求之水平。 它是目前业界普遍采用的IT服务管理实际标准及最佳实践指南！ 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体 ...