- 六西格玛_ITIL的质量助手.pdf (1篇回复)
- 企业如何应对ITIL带来的10大影响.pdf (1篇回复)
- 浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践.pdf (1篇回复)
- 在实际应用这,这两类角色对应的人做的是什么事情等等 (1篇回复)
- 云计算容量规划关乎SLA (2篇回复)
- IBM:IT服务管理可“三化” 实施是关键 (1篇回复)
- ·IT服务管理充满机遇和挑战 (1篇回复)
- 变更管理流程设计---好不容易求来的好东东,大家顶啊! (1篇回复)
- 如何从新版 ITIL中受益 (1篇回复)
- 今天你 ITIL了吗 (1篇回复)
- IT管理部门的各项制度 (1篇回复)
- 北京谷安最新推出“网络安全专业人员(GNSP)培训课程”7月01号期待您的加入! (1篇回复)
- ITIL V3 落地还早着呢 (1篇回复)
- ITIL vs. CMMI (1篇回复)
- ITIL规范提升 IT服务管理力 (1篇回复)
- ITIL让小公司成就大作为 (1篇回复)
- ITIL让小企业有大智慧 (1篇回复)
- 体系建设中对于细节关注的思考 (5篇回复)
- ITIL 实施不提倡爆发式 (1篇回复)
- ITIL中国落地需标准先行 (1篇回复)
- 逞“能”的 ITIL服务交付 (1篇回复)
- 【考题训练第八期】Which is the first activity of the CSI model? (5篇回复)
- ISO20000带来什么_.pdf (1篇回复)
- ISO20000的前世今生.pdf (1篇回复)
- ISO20000可以代替ITIL吗_.pdf (1篇回复)
- 凌晨杂话ITIL----翰纬孙翊威 (1篇回复)
- 管“事”的ITIL Service Support 翰纬孙翊威 (1篇回复)
- 在不变的预算内支持快速增长的IT服务需求下做事----翰纬孙翊威 (1篇回复)
- 可用性管理:简单的指标,综合的管理---翰纬孙翊威 (1篇回复)
- 【考题训练第二百一十二期】Which of the following would be defined as part of... (2篇回复)
- 信息技术服务成熟度模型.ppt (1篇回复)
- ITILv3-服务运营篇(中文).ppt----唯一的中文v3PPT (1篇回复)
- ITIL的商业价值.ppt----翰纬原版PPT,刘亿舟 (1篇回复)
- 像制造产品一样生产服务?(转) (1篇回复)
- 公司信息化实施计划+畅享.doc (1篇回复)
- 信息系统规划方法和案例分析.pdf (1篇回复)
- ITIL中process和Procedure怎么理解啊,谢谢。 (1篇回复)
- ITIL中capability和availability是啥意思啊,有啥区别?谢谢。 (0篇回复)
- 开源项目云存储网盘初体验 (3篇回复)
- 信息系统外包类型的成本分析及决策.pdf (1篇回复)
- 《ITIL+Refresh》(中文版)_init.pdf (1篇回复)
- 企业管理问题模式:“英雄+**” (1篇回复)
- 在对ITIL有了充分了解的前提下,该如何启动ITIL呢? (1篇回复)
- 《中国企业IT基础设施运营状况》分析.pdf (1篇回复)
- 2006电信业IT服务研究报告.ppt (2篇回复)
- ITSM流程工具_参考_IBM.zip (13篇回复)
- 服务支持案例学习 (2篇回复)
- From+Services+to+Solutions.pdf (1篇回复)
- ibm_Service_Management.pdf (1篇回复)
- IT+服务管理规范-_IT服务.ppt (1篇回复)
- ITIL_Foundation_Training_v2.pdf (1篇回复)
- ITIL服务管理之路.pdf (1篇回复)
- ITSM+概论.pdf (1篇回复)
- 浅谈IT服务管理 (1篇回复)
- ItSMF的ITIL入门.pdf (1篇回复)
- itsm实施和案例分享vc.rar (1篇回复)
- IT服务管理的效果分析.doc (1篇回复)
- it服务管理专家是怎样炼成的.doc (1篇回复)
- IT规划咨询项目工作计划模板1-详细(xls).xls (1篇回复)
- LS-Service+Support+Assessment+Version+1.0.xls (1篇回复)
- KPMG+IT规划方案教程.rar (1篇回复)
- 为什么要建服务台?看看这位CIO老兄的故事 (1篇回复)
- IT外包的发展趋势 by Aaron.sun (1篇回复)
- 华为、格力与“微笑曲线”共舞 (1篇回复)
- 桌面管理 (1篇回复)
- 外包商选择,是艰难的决定吗?——服务台故事 (1篇回复)
- ITIL技术及其在宝钢的应用 (1篇回复)
- CMDB模型设计---破子 (1篇回复)
- 云时代下的IT服务管理(下) (1篇回复)
- 浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践 (1篇回复)
- IT服务需求方最关心的六个IT服务问题 (1篇回复)
- 初学者,请教如何评估工作量问题 (1篇回复)
- 中国制造业信息化存在的问题探讨 (1篇回复)
- 08锐行服务-产品手册电子版.pdf (1篇回复)
- IBM硬件设备维护服务工作说明书 (1篇回复)
- 神州数码服务介绍交流版.ppt (1篇回复)
- 调通中心小机系统维护保障系统方案.pdf (1篇回复)
- IT服务外包协议 (1篇回复)
- SLA基础 (1篇回复)
- 降低 IT 安全管理成本 (1篇回复)
- 从“打的”看客户满意度 (1篇回复)
- 标准-ITILV3_术语与定义表(中文).pdf (1篇回复)
- 短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht (1篇回复)
- 短文-ITILV3五大生命周期管理.pdf (1篇回复)
- 短文-ITIL-v3-process-model.pdf (1篇回复)
- 服务战略是统领,持续改进是核心-ITILv3服务战略之我见.html (1篇回复)
- 教材-ITIL v3中文概述.pdf (1篇回复)
- 短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh (1篇回复)
- 短文-SLM五要素.caj (1篇回复)
- 短文-构建你自己的SLA.pdf (1篇回复)
- 短文-如何构建CMDB模型.mht (1篇回复)
- ISO/IEC 20000 2011版主要变化 (1篇回复)
- 观点-改进IT服务流程17步.kdh (1篇回复)
- 案例-ITIL管理方法在企业中的实现.nh (1篇回复)
- 什么是ISO/IEC 20000 (1篇回复)
- ISO20000-1:2011版与2005版细节对比 (1篇回复)
- 案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh (1篇回复)
- 案例-IT服务管理中国化实践研究.nh (1篇回复)
- 案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh (1篇回复)
- 案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh (1篇回复)