[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

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以下内容来自网友QQ群询问和我的解答：

求教：业务能力和服务能力之间有什么区别？

答：
业务能力是业务部门的主营业务的业务量，可以折算为营业额。
服务能力是IT服务部门能够承担的IT服务的压力，包括人员工作量、系统性能压力、资源配备等，服务容量与业务量的增长一般呈正比或相关关系。
IT服务部门的IT服务容量，可以从多个方面来计量：IT用户数、IT系统数、网络吞吐量、系统容量等。
举例：
地铁车站，每天人流量多少，是业务容量；开几个收费闸道，是服务容量；配多少人流疏导员，是资源容量。

问：
知道业务是高于服务，但转化成监控指标的时候，就很容易混了。
如：xx营销系统
每秒同时交易数为200笔
支持10000人同时在线
这2个分别属于那个容量？

答：
这2个都是服务容量。
完成多少个销售合同、营业总额才是业务容量。
“每秒同时交易数为200笔”、“支持10000人同时在线”这两个，都是IT可以直接拿来规划基础架构的容量指标，就是服务容量了。业务容量需要建模转换成IT能够计算的服务容量数据，就如同上面这两个数据。

问：
那业务还有“容量”吗？
业务容量目前给我的感觉就是为了与业务扯上关系而硬掺进来的概念。

答：
有的。就是业务量的展望。当然也有容量限制的，例如，除了IT支持力度不够之外，营业员不够，宣传费不够，也会直接影响业务量。业务容量，受很多综合因素控制，IT因素只是其中之一。
IT与业务的整合或融合，就是要满足业务容量的要求。

学习了。

一个技术高超的医生，无需病人付出高昂的检验化验的费用就作出了诊断。他给医院赢得的收入，要少于一个庸医，但这个庸医缺给病人开出了很多检验化验单。

长河，经常看你的内容，我觉得学到很多，感谢啊！

:):)