jingsung 发表于 2015-12-2 12:04:21

服务台的形式就是人工接听电话，一个企业里的IT 的一个热线电话，用户会打这个热线电话或者使用服务请求软件来提出或提交事件，那么服务台的工作人员就会收到这个事件进行处理。
页: 1 [2]
查看完整版本: 关于service Desk与 服务请求管理中服务请求管