怎样设计重大ITSS发布管理流程
本帖最后由monicazhang于2015-10-2210:49编辑20151022淡然续上
7.7流程概要设计根据发布来源的不同，我们将发布管理流程分成两种情形：n重大发布管理流程：对于来源为“项目上线”的发布，通过重大发布管理流程来执行；n日常发布管理流程：对于来源为“正常变更”的发布，通过日常发布流程来运行；ITSS考试
7.7.1重大发布管理流程重大发布管理流程概要图：图7-1重大发布管理流程重大发布管理流程说明：
序号
步骤名称责任人说明
500.1
接受分派工作单发布经理l变更管理流程提出发布申请工作单l发布经理对发布请求进行审核批准，如拒绝则返回给变更管理流程l根据发布请求分类将工作分派给相应的发布主管
500.2
制定发布计划发布主管l发布主管接受发布工作单l对当前发布计划进行检查，建立相应的发布单元或将该发布合理安排至已有发布单元中l对发布任务进行日程安排l对发布任务进行人员安排l制定本发布周期的发布计划包括回退计划
500.3
发布准备发布主管发布实施人l完成与发布相关的配套设施准备工作l完成与发布相关的硬件设备准备工作l完成与发布相关的软件准备工作l完成与发布相关的支持工具准备工作
500.4
发布培训培训主管l根据发布内容制定培训计划l对发布相关的系统维护人员进行培训l对帮助台的人员进行发布系统的培训工作l对系统用户进行发布系统的培训工作l对发布实施参与人进行发布培训工作
500.5
系统集成测试发布主管发布实施人l对发布所涉及变更进行统一考虑，制定集成测试计划l发布流程经理对测试申请进行审批l发布主管组织进行系统集成测试l通过测试后签署系统集成测试意见1）如果测试失败原因是“测试方法不合理”，由发布主管重新组织系统集成测试；2）如果测试失败原因是“变更构建或系统冲突造成失败”，由发布主管向发布经理汇报，发布经理将发布请求工作单退回变更流程。
500.6
用户接受测试发布主管l对发布所涉及变更进行统一考虑，制定用户测试计划l发布主管组织进行用户集成测试l通过测试后签署用户测试意见ITSS认证1）如果测试失败原因是“用户测试不合理”，由发布主管重新组织用户测试；2）如果测试失败原因是“变更构建或系统冲突造成失败”，由发布主管向发布经理汇报，发布经理将发布请求工作单退回变更流程。
500.7
发布沟通发布主管l与用户进行沟通l对系统上线时间与系统用户取得一致
500.8
发布批准发布经理l在发布执行窗口发布流程经理对发布申请集中审核l对于符合发布要求的进行批准，分派给发布号码，授权发布主管进行投产发布l如果发布被拒绝，则：1）如拒绝原因是“发布准备不充分”，由发布主管进行完善后重新申请；2）如拒绝原因是“变更流程准备不充分”，发布经理将发布请求工作单退回变更流程。
500.9
发布实施发布主管发布实施人l发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作l发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划
500.10
确认与关闭发布经理l发布经理组织对发布工作的确认，关闭发布流程，向变更管理流程返回发布申请工作单。
下表以重大发布管理流程概要图中的关键流程活动为主线，与重大发布管理概要设计中的其它重要内容进行了关联，以帮助各省业务支撑维护部门更好地理解重大发布流程设计内容。
序号
步骤名称子流程和流程相关定义执行原则流程关联
500.1
接受分派工作单l参考并初步确定“发布来源”、“发布类型”、“发布是否中断业务”、“发布是否需要系统测试”、“发布所属系统类型”、“发布是否需要用户测试”、“风险等级”、“是否启动集团审批或备案”、“发布分类”、“发布状态”l参考“常规原则”，所有的变更都应被记录和追踪，发布是一种特殊的变更l参考“发布拒绝原则”l事件管理：对由事件管理流程触发的变更/发布需关联相关的事件单号l问题管理：对由问题触发的变更/发布关联相关的问题单号l配置管理：查询配置管理数据库
500.2
制定发布计划l参考并检查、再次确定“发布来源”、“发布类型”、“发布是否中断业务”、“发布是否需要系统测试测试”、“发布是否需要系统用户测试”、“风险等级”、“发布所属系统类型”、“发布分类”、“发布状态”、“发布计划”l参考“原则”，发布主管组织人员制定发布计划l参考“发布集成测试与用户测试原则”l配置管理：查询配置管理数据库
500.3
发布准备l参考“发布类型”、“发布是否中断业务”、“发布是否需要系统测试测试”、“发布是否需要系统用户测试”、“风险等级”、“发布所属系统类型”、“发布分类”、“发布状态”l参考“原则”，发布主管组织发布实施人员完成发布准备l参考“流程关联原则”，从配置管理获取相关信息完成发布准备l配置管理：查询配置管理数据库
500.4
发布培训l参考“发布计划”l参考“原则”
500.5
系统集成测试l“发布是否需要系统测试测试”、“发布是否需要系统用户测试”l参考“发布集成测试与用户测试原则”
500.6
用户接受测试l“发布是否需要系统测试测试”、“发布是否需要系统用户测试”l参考“发布集成测试与用户测试原则”
500.7
发布沟通l参考“发布计划”l参考“发布通知原则”
500.8
发布批准l参考并检查、再次确定“发布来源”、“发布类型”、“发布是否中断业务”、“发布是否需要系统测试测试”、“发布是否需要系统用户测试”、“风险等级”、“发布所属系统类型”、“发布分类”、“发布状态”、“发布计划”
ITSS培训
500.9
发布实施l参考“发布计划”l参考“发布频率原则”和“软件版本策略原则”
500.10
确认与关闭l参考“发布状态代码”、“发布结束代码”l发布由发布经理关闭l配置管理：更新配置管理数据库
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