monicazhang 发表于 2015-6-25 08:30:42

ITSS为各管理平台提供了哪些重要报表?

20150624MONICAZHANG续上




5.6报表设计5.6.1服务台报表ITIL培训除了标准的符合ITIL需求的报表,也可以随时利用报表工具通过JDBC数据源直接连接到流程工具后台数据库来创建所需要的报表,并放到流程工具系统中或发布到Web以便以后随时使用。以下是一些报表实例:ISO20000培训1.关于人员工作量的分析统计报表ITSS培训2、事件简介总数和平均解决时间报表ITSS认证

5.6.2监控报表ITSS软件–系统性能趋势报表–系统故障类型统计报表–系统故障严重级别分析报表ITSS体系
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5.6.3配置与资产管理报表–按资产类型存量统计报表–资产状态统计报表ITSS考试–周期内资产变更报表–周期内资产报废报表–按资产使用人统计报表–按业务统计的资产报表ITSS工具






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