怎样合理的规划好服务管理系统的ITSS框架？
20150624MONICAZHANG续上3.3管理框架规划和实施路线图3.3.1管理框架结构说明ITSS考试依据信息中心的实际情况，各项管理科目按照纵横两条线的方式进行组合，主要目的是帮助部门经理把各个领域的管理职责做一个清晰的区分，便于落实到部门中各个相关职能单位。ITSS工具
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图表1‑2管理框架结构
管理域和管理子域ITSS体系管理域：依据IT服务生命周期划分成规划管理域、建设管理域和运营管理域。管理子域：在运营管理域中根据管理工作的性质细分四个不同子域，即服务支持子域、运营保障子域、日常操作子域和运营分析子域。ISO20000培训
管理职能和生产职能ITIL培训职能的划分：同样的管理科目，可能存在管理和生产两个方面的要求，对于管理要求是完全不同的，所以需要进行横向划分。
管理科目ITILv3中的管理科目映射到相应的表格内。ITSS培训
3.3.2实施路线图设计说明
根据对611所现状调研评估，结合ITILv3管理框架，咨询顾问结合611所的IT服务管理愿景，提交IT服务管理全景图，全景图描述了611所在全生命周期IT服务管理的过程中应该实施的管理科目。根据这些管理科目的紧迫程度、见效速度、难易程度、需要的资源条件等因素综合考虑，制定IT服务管理提升实施路线图。IT服务管理实施路线图设计思路如下图所示：ITSS认证
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