superhope 发表于 2011-7-12 17:16:02

楼主做的都是什么项目呢？怎么都不成功呢？我决得ITIL能否成功落到与实施公司和咨询顾问的关系很大。如果咨询顾问知识能力差，做出来的流程肯定也很查，再者咨询顾问的沟通水平也很关键，如果你连用户的领导都打动不了，领导都不支持你，你的项目注定失败！
最后就是实施公司了，如果实施公司选择的ITSM软件差，售后服务不到位，最后项目也肯定死。

mynameicy 发表于 2011-7-12 18:58:19

我言，ITIL的实现，大了是东西方人的观念，文化差异，来中国，就要符合具有中国特色。

fashionicet 发表于 2011-7-13 11:01:48

本帖最后由fashionicet于2011-7-1311:02编辑

回复superhope的帖子

我之前为客户做了两个ITIL项目，还算成功。现在没做了，纯属感想，呵呵。

不过你说的很正确。项目的落成，跟人很有关系。

youjiajing 发表于 2011-7-15 10:00:34

一如既往 发表于 2011-7-16 21:25:29

ITIL不是用来解决实际工作问题的吗？:)
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