寻求一款IT人员工作记录、故障收集分析,绩效评比的软件
各位大神,我在一家制造型企业做IT 管理,因为公司信息化建设水平较低,IT服务人员较少,大概4个(2个网络,2个ERP)。因为IT部门日常工作较为繁杂,绩效考核无法量化,不容易统计,无法核量。
所以想寻求一款软件或系统,可以针对工程师接单、处理时长、故障总类进行统计分析,便于量化分析,绩效考核等。
请各位大神推荐一款最好是免费的,或者有破解版的,我先试试看,谢谢!
有人可以介绍一下么? 你可以找个系统包含:事件流程、服务请求流、知识库、报表这些功能就可以满足你的需求。 iTop呀。开源,免费。
你可以看看itop.ITILxf.com
iTop会不会太复杂?感觉功能好多
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