[每周一问第十期]企业通过了ISO20000之后下一个目标是什么？
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放今期帅哥版主水杉之镜跟我们分享“企业通过了ISO20000之后下一个目标是什么？”，大家畅所欲言阿！
有的人说20000不是一个目标是个里程碑，也对，这是在服务规划的角度考虑的。但是对于更多通过了ISO20000的企业来说他们的目标就是拿到证书
那么下个目标是什么呢？是细化服务指标，建立服务管理体系还是上一套ITSM软件提高下工作效率还是过个27001呢？
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这要看是什么企业：
1、有的企业通过后，就在官网上写一个：本企业已通过....论证，然后就结束了；然后每年年审的时候，继续写一个：本企业已通过...年审；
2、另一类是真正所ISO与ITIL结合的企业，针对ISO中出现的问题，在落地实施过程中纠正和不断改进，将企业的实际运作与理念相结合，不断优化。
在不断优化流程的过程中尽量将cmdb在一定范围内粒度细化，然后最终往自动化部署上面靠拢，其实很多维护操作神马的也可以人工化，智能化。这样维护工作量就少了，误操作概率就更小了，系统稳定性就更高了 。。 在国外，更多的企业是先过27000，再过20000.