nilewole2008 发表于 2014-1-13 23:43:10

吐槽，移动服务减少服务时间，是赶走用户的节奏么


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非常可惜，我一个用了好多年的移动手机号，突然说我的是空号。23:30多分打给客服，客服说查不了我的资料，只能明天白天8:00，让我重新拨打才能查询。我问为何之前是可以查询的?对方说更改了服务时间，22:00后只受理通讯故障报障。

这个是要赶走用户的节奏吗？太郁闷了。。

了解情况的朋友帮忙一同分析，作为一个案例吧。为何这么调整？就只是为了节省客服成本，就降低服务范围与品质？



挨踢达人 发表于 2014-1-14 08:56:39

这都行！

hanxiaonan12 发表于 2014-1-14 11:00:54

漂零 发表于 2014-3-30 21:12:39

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