zhang720517 发表于 2013-12-13 16:23:32

运维故障或事故级别定义

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线上业务故障/事故的级别定义如下:
1、P0核心业务重要功能不可用且大面积影响用户;响应时间:立即
2、P1核心业务重要功能不可用,但影响用户有限,如仅影响内部用户;响应时间:小于15分钟
3、P2核心业务周边功能不可用,持续故障将大面积影响用户体验;响应时间:小于15分钟
4、P3周边业务功能不可用,轻微影响用户体验;响应时间:小于4小时
5、P4周边业务功能不可用,但基本不影响用户正常使用。响应时间:小于6小时

规范文档下载点:index.php?m=content&c=index&a=show&catid=7&id=1



ggaochen 发表于 2013-12-14 00:41:38

谢谢分享

cambb 发表于 2015-5-19 17:08:18

谢谢
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