alex 发表于 2010-12-16 14:57:33

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book1：

.(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版.pdf

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book2：

.(Frameworks.for.IT.Management)(Jan.Van.Bon).扫描版.pdf

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book3

IBM的IT服务管理白皮书(IBMService_Management).pdf

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book4

IT服务管理——基于ITIL的全球最佳实践_整合版.pdf

files/e2c...-8b0e-0015c55db73d/book5

ITILv3原版教材汇总ITIL_V3_SERVICE_DESIGN_2.pdf

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book6

ITILv3原版教材汇总ITIL_V3_SERVICE_IMPROVEMENT_5.pdf

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book7

ITILv3原版教材汇总ITIL_V3_SERVICE_OPERATION_4.pdf

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book8

ITILv3原版教材汇总ITIL_V3_SERVICE_TRANSITION_3.pdf

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book9

ITILV3经理升级考指南V1.0[整理BYSAN].docx

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alex 发表于 2010-12-16 14:58:58

第一帖自顶一下

alex 发表于 2010-12-16 15:14:52

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IT服务管理 —— 基于ITIL的全球最佳实践_整合版.pdf

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nilewole2008 发表于 2010-12-16 15:35:45

支持楼主分享。。谢谢

长河 发表于 2010-12-16 15:48:01

:victory:
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