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熬过了2012,没迎来世界末日,可对于IT部门的人来说,无论是运维人员还是IT主管,又或者是企业BOSS,如果再不加以警惕,2013你的IT运维恐怕要遭殃IT洪荒了。。。

而这一切,都得益于你曾引以为豪的方面,企业业务的发展带来区域数据中心的广泛建设、IT系统规模不断扩大,而就在你洋洋自得的时候,IT系统建设规模带来的日趋复杂的IT环境以及IT服务管理水平落后的矛盾也逐渐浮出。
IT服务管理的无序工作状态日益加剧,不单是个人,整个IT部门都面临了下面这些问题:

运维管理的挑战
1、低效率的信息传递渠道;
2、日趋复杂的IT系统和有限的IT服务人员之间的矛盾;
3、个人经验无法有效地转化为企业知识;
4、IT服务管理部门主管无法及时、全面地了解技术支持工作的整体状况;

IT资产管理的挑战
1、设备和软件供应商众多,需要用IT技术手段管理;
2、设备和软件的配置信息不详,或者配置信息经过长期维修调整已经与实际不相符合;

服务绩效管理的挑战
1、缺乏对IT服务人员的绩效考核依据;
2、技术人员的价值得不到充分体现;

勤智( )高级IT运维工程师认为,要想摆脱这些问题,企业IT部门必须从内部管理与外部业务入手,通过软件工具(如OneCenter等IT运维工具软件)的应用,提升企业运维管理水平。




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mydream2007v

写了 313 篇文章,拥有财富 1963,被 10 人关注

IT运维管理,IT运维服务管理,IT服务商如何实现业务升级?
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huangjie528 发表于 2013-3-2 00:42:16
谢谢分享!
hanxiaonan12 该用户已被删除
hanxiaonan12 发表于 2013-3-2 11:18:02
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abeada 发表于 2017-4-26 20:21:15
谢谢分享!
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