lijie_cn 发表于 2012-8-11 11:41:26

中小企业ITSM软件选型

对于IT部门人数在10人以下的中小企业，国内有哪些ITSM软件可以推荐使用？

cloudliu 发表于 2012-8-21 17:38:47

关键是看你想上什么功能，国内的产品大把的，像摩卡、快威、北塔、E8等等。

myfreeke 发表于 2012-9-26 23:11:13

E8software 发表于 2013-8-22 16:08:59

本帖最后由 E8software 于 2014-2-21 10:59 编辑


ITSM系统选择几个要素：1、公司咨询团队能力，流程的再造很重要，不能照办系统模版和ITIL流程。
2、公司的售后服务及实施能力，售后本地化非常重要。ITSM的不是一个简单的系统，熟练使用需要一段时间，如果让员工化大力气自己去琢磨一个系统的使用，注定你的系统会是最难用的系统。
3、软件的扩展性做到尽可能的产品化实现，如果做二次开发，项目进度很难控制，而且不便于以后升级。
4、看他成功实施的案例，注意一定是成功实施的案例。

看看E8.ITSM ，cn/cpzx/info_4.aspx?subnavID=125

weberwzl 发表于 2013-8-22 16:26:11

免费的OTRS即可满足要求。
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