juneken 发表于 2012-5-22 17:17:27

感谢分享

katongxiong 发表于 2012-5-24 13:57:26

Hannibal 发表于 2012-5-24 21:19:35

6楼整理下很好！

文祺 发表于 2012-5-29 11:22:54

jadeloyalbird 发表于 2012-5-29 11:26:23

文祺 发表于 2012-5-29 11:22 static/image/common/back.gif
你这个总结过期了吧？SS里面新加入了Business Relationship Managment

我之前拷贝过来的。
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查看完整版本: ITIL V3 的4个职能 和26个流程都是那些？