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2012-11-21

新窗火

PinkElephant对各大厂商软件流程支持情况介绍---IBM

SmartCloud Control Desk 7.5

19232 4 0 東東 @ 2020-11-27 08:32

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陈小宝

2020-8-4

新窗

ITIL专家：CIO理解ITIL的十个要点

ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch的高级分析师EvelynH ert在2007年10月的一篇报告中指出：“由于ITIL框架在 ...

3211 0 0 陈小宝 @ 2020-8-4 22:02

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KLWPQ

2019-12-31

新窗火

中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践

【国津软件2019.12.31报道】一直以来，ITIL都被认为是较大型企业才会采用的，事实果真如此吗？　　国津软件的专家根据实际经验和已经实施成功的很 ...

5371 1 0 书法家 @ 2020-1-8 16:52

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2011-11-24

新窗图片火

OTRS服务系统介绍 ...2

OTRS服务系统　　第一章引言　　1编写目的　　编写本使用说明的目的是充分叙述本软件所能实现的功能及其运行环境，以便使用者了解本软件 ...

16481 7 0 老邱 @ 2019-5-27 22:25

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呼呼飞飞

2012-8-21

新窗图片火

帮助推荐几个比较不错的ITSM软件？ ...2 3 4 5 6

　　　公司有对IT服务管理的落地的需求，可以支持ITIL和ISO20000体系的，但是大概也了解了一下目前的一些工具厂商，IBM、BMC、CA这样的厂商就不考虑了 ...

25322 25 0 爱---自己 @ 2019-4-16 15:19

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eseven

2018-10-9

新窗

目前哪些ITIL平台比较出名啊

目前哪些ITIL平台比较出名啊？各有什么优势？谢谢

4412 0 0 eseven @ 2018-10-9 13:05

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佳信

2011-7-19

新窗火

[厂家工具] 惠普IT服务管理解决方案 ...2

惠普IT 服务管理解决方案通过业界最佳实践提高IT 服务质量，减少IT 管理风险，有效支持企业业务的运行和发展。　　方案背景　　随着中国经济的全 ...

9954 6 1 eseven @ 2018-10-9 13:03

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2011-8-23

新窗火

精华帖导航【ITSM工具使用与开发讨论区】 ...2 3

提示：点击相应链接，可查看详细内容！ [厂家工具]ITSM流程管理工具 && IT监控工具调查，期待您的参与！ [厂家工具]市面上有哪些比较好的ITSM系 ...

12942 12 2 愁容骑士 @ 2018-5-11 09:29

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xtqve

2017-7-7

新窗图片

OSSIM 简介

OSSIM即开源安全信息管理系统(OPEN SOURCE SECURITY INFORMATION MANAGEMENT)是目前一个非常流行和完整的开源安全架构体系。OSSIM通过将开源产品进行 ...

4710 0 0 xtqve @ 2017-7-7 16:54

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2011-11-24

新窗火

ITSM开源工具OTRS安装[转] ...2 3 4

ITSM领域知名的开源工具OTRS，简单用法可以做HelpDsek用，复杂用法可以做ITSM用，可喜的的是OTRS已通过ITSM工具 PinkElephant的6项流程认证，这是非常 ...

23615 17 1 sap2016 @ 2017-5-18 07:45

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2014-3-24

新窗图片火

中国联通业务支撑运营ITSM平台实施案例分析

1）公司背景　　某通信公司在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。经营的电信业务包括移动电话（包括GSM和CDMA）、无线寻呼、 ...

9353 3 0 tjnec @ 2017-2-20 11:41

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科城科技在线

2017-2-6

新窗

ITSM系统是否好如何决定？

ITSM系统是否好，性价比是否高如何看？

4609 0 0 科城科技在线 @ 2017-2-6 17:13

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2011-11-24

新窗火

一步一步研究OTRS

一步一步研究OTRS（1） Perl！该学的也学的差不多了，但是俗话说：Perl是一门自由奔放的语言！正因为如此，让人觉得perl的语法结构不规范。说到这 ...

10415 3 0 slo @ 2017-2-1 14:42

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2013-9-11

新窗火

IT服务外包案例－《江淮汽车的IT外包之路》 ...2

　　作为自主品牌，江淮[ /list/b/1370_1.shtml]汽车[/url]肩负着振兴民族[ /car/10734_1.html]汽车[/url]工业的使命。而作为国家重点支持的制造 ...

9005 5 0 zero1230 @ 2016-11-16 15:17

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人杰

2011-7-19

新窗图片火

[厂家工具] “十年磨一剑” 摩卡软件实现ITIL最佳实践

5565 2 0 kaibinsj @ 2016-9-1 14:23

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ossimcn

2016-4-21

新窗

开源OSSIM平台安全事件关联分析实践

OSSIM平台安全事件关联分析实践在《开源安全运维平台OSSIM最佳实践》一书中叙述到，事件关联是整个OSSIM关联分析的核心，对于OSSIM的事件关联 ...

3904 0 0 ossimcn @ 2016-4-21 11:16

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Rexyenug

2010-12-21

新窗火

ITIL 我正在写一个ITSM软件希望日后能与大家分享 ...2 3 4 5 6..16

ITIL 我正在写希望日后能与大家分享成型的产品太大，不太实用干脆自己写

41718 77 0 Greenapple527 @ 2016-3-24 09:17

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LuisLee

2015-5-4

新窗图片火

优利(Unisys) Edge Service Management-基于SaaS的ITSM解决方案

优利公司简介优利是一家全球性信息技术公司，帮助企业在IT技术纷繁复杂的今天，解决各种IT疑难问题。我们帮助许多世界一流的大型公司和政府机构，确 ...

10335 2 0 smilingfish @ 2015-5-14 00:21

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2012-11-21

新窗火

PinkElephant对各大厂商软件流程支持情况介绍---HP

Service Manager 9.3

19881 3 0 kingslee_niu @ 2015-5-7 16:23

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272133893

2015-2-4

新窗

人力资源（HR）更需要关注员工信息安全意识

人力资源（HR）一直是所有企业最重要的资源，即使是互联网时代，人力资源依旧是企业、组织保持强劲生命力和竞争力的有力支持，承担着寻找人才、留住人 ...

2854 0 0 272133893 @ 2015-2-4 16:12

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Freshdesk

2014-5-12

新窗火

FreshService

FreshService有人用过吗

3108 1 0 borries @ 2014-12-4 11:10

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alex

2014-11-10

新窗

HP业务服务管理解决方案

HP业务服务管理解决方案 http://pan.baidu.com/s/1i3gi6Wl 密码：i5zz 最近稍大点的附件没法在ITIL先锋论坛上传所以偶尔得采用网盘了 ...

3277 0 0 alex @ 2014-11-10 09:00

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小鸟在里约

2014-6-10

新窗火

ITSM解决方案选型了解

目前公司正在选型ITSM解决方案，CA\BMC已沟通，IBM和HP不了解。针对ITSM解决方案，有没有人对IBM和HP在中国国内的发展状况、服务状况有所了解，以及 ...

3365 3 0 LuisLee @ 2014-9-14 22:45

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松岛枫

2011-7-19

新窗火

[厂家工具] HP BSM 9.0:将虚拟化和云管理落到实处

3467 2 0 clx8208 @ 2014-8-16 18:02

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17580

2011-12-28

新窗附件火

OTRS 管理说明书

对OTRS有兴趣的可以研究一下这本书. 不过是全英文的. 里面有详细的配置方法, 从安装, 端口配置、用户组、角色、权限的配置，邮件通知系统配置都有介绍 ...

4791 2 0 ewend914 @ 2014-8-12 17:07

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2012-11-21

新窗附件火

PinkElephant对各大厂商软件流程支持情况介绍---CA

[ /PinkVERIFY/PinkVERIFY3-1Toolsets.htm#]CA Service Desk Manager Suite r12.5[/url]

7297 3 0 alex @ 2014-7-3 09:33

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august

2011-7-19

新窗图片火

[厂家工具] 一种基于ITIL的银行IT运维管理系统设计方法

4351 2 0 mrbrioxu @ 2014-6-9 10:52

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carol.li

2014-5-4

新窗

猎头代招 BMC项目经理

各位伙伴，某大型央企集团集团信息管理中心职位！目前公司选定BMC产品，急招1-2位精通BMC全流程人员，有过bmc项目管理经验者优先；这是一个ITSM ...

2843 0 0 carol.li @ 2014-5-4 10:42

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陈真

2011-7-17

新窗火

有没有那个公司使用原优立普华公司的ITSM系统

有没有那个公司使用原优立普华公司的ITSM系统我们公司原来是使用深圳优立普华的itsm系统，但今年他们公司内部好像出现了问题，原来的开发团队好想带 ...

5166 4 0 lgqlgq6 @ 2014-5-2 17:47

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佳信

2011-7-16

新窗火

标题: 寻IBM PRM-IT 和 Microsoft MOF资料

寻IBM PRM-IT 和 Microsoft MOF资料看上这个版是国内最专业的ITSM版面，那位大虾内提供一下这方面的资料？谢先！！！

2798 2 0 柔情似水 @ 2014-4-17 14:13

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陈真

2011-7-8

新窗火

MOF 3.0 - SMF 服务管理职能

MOF 3.0 的服务职能划分与ITIL非常接近，包括: Availability Management -- 可用性管理 Capacity Management.doc -- 容量管理 Change Management -- ...

3026 2 0 简单生活 @ 2014-4-17 13:29

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书法家

2011-7-8

新窗火

HEPLPDESK下载大家好，有不有研究HELPDESK系统的大虾，，，如下这个开源的HELPDESK系统功能很强大，可以直接在系统管理里边翻译成中文 PHP语言写的WE ...

4666 1 0 简单生活 @ 2014-4-14 06:11

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人杰

2011-7-17

新窗火

源天协同管理创造IT外包新模式

近日，从国内知名协同管理软件厂商源天软件传来消息，在连续合作四期项目之后，源天软件将为中国电信上海研究院提供IT运维服务。　　近日，从国内知 ...

2453 1 0 拉倒 @ 2014-4-12 12:29

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2011-11-24

新窗火

在 Debian 5.07 lenny 上安装 OTRS 3

From OTRS-Wiki Jump to: navigation, search Contents [hide] 1 简介 2 安装 3 Web 服务器配置 4 Web 安装向导 5 OTRS cron jobs ...

4565 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-11 03:52

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heitiane

2011-7-17

新窗火

标题: helpdesk研究中文乱码问题

helpdesk研究中文乱码问题各位大家好：我在网上下载的开源的HELPDEKS系统，向系统里输入中文的时候，显示出来是乱码，我不知道如何修改他的源代 ...

2638 1 0 分手快乐 @ 2014-4-11 02:16

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loonger

2011-7-6

新窗图片火

XXX管理平台系统（2009-08-17更新）

项目背景某公司为了解决各部门信息孤岛效应，为了向客户提供具有公司品牌的、内容全面、高质量、个性化、统一的优质信息服务，树立公司形象、提高客 ...

3132 2 0 漂零 @ 2014-4-10 16:54

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daisy8

2013-1-31

新窗精0 图片火

挺有意思的ITSM挂历 ...2 3 4 5 6..7

你懂的里面的深意么？来自： [ /products/service-desk/free-ITIL-wallpapers/it-complexity.html]products/service-desk/free-ITIL-wallpap ...

16415 30 0 zhhts @ 2014-4-10 16:23

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Eson

2011-7-16

新窗火

标题: 推荐一个更强的ITSM演示系统

推荐一个更强的ITSM演示系统使用演示帐号登入，当然是商业版本，功能方面比Opensource的多也强很多，用.NET开发的，界面有点小家子气

2885 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 15:23

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一同进步

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] 运用HP OpenView实施ITSM理念

运用HP OpenView实施ITSM理念 ITSM（IT服务管理）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是全球领先的、为企业解决IT部 ...

3145 1 0 分手快乐 @ 2014-4-9 15:10

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ITIL先锋

2011-7-6

新窗图片火

XXX管理平台系统（2009-08-17更新）（二)

前言系统架构是项目中技术实现的最重要的环节。系统架构的良好与否关系到系统的性能指标、安全指标、稳定性指标、可扩展性、业务实现等等。系统架 ...

4094 2 0 解放 @ 2014-4-8 14:59

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天刚黑

2011-7-6

新窗火

风险管理软件montecarlo简单认识

本文全文见联盟网站文库，链接为： articles/show_article_content.asp?articleID=10759 以下为部分内容: 利用计算机软件制定了网络计划并不能一劳 ...

2644 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-3 15:45

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mikeyang

2011-4-12

新窗图片火

高性能的数据中心管理工具Accelops走向市场

高性能的数据中心管理工具走向市场作者： Kevin Fogarty, CIO2009年7月23日如很多重要的国家入关口岸一样，San Diego港口管理局需要处理令人头痛的安 ...

2949 1 0 分手快乐 @ 2014-4-2 12:32

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mikeyang

2011-4-12

新窗图片火

下一代安全信息管理产品-AccelOps

下一代安全信息管理，融合了丰富的设备支持，可扩展性事件收集和综合用户身份/位置，设备/应用程序配置，可用性和性能指标的全局关联，为客户提供高效 ...

2829 1 0 畅想2000 @ 2014-4-2 12:10

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mikeyang

2011-4-12

新窗火

介绍一个全新的数据中心监控产品-AccelOps

Accelops数据中心监控产品对国内用户是一个全新的品牌，但是提起大名鼎鼎的MARS，大家都知道，而Accelops产品就是有开发MARS的团队重新打造的新一代数 ...

3958 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-2 11:47

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无名

2011-1-7

新窗火

基于ITIL的天汇帮助台在用友软件集团的实施应用案例.pps

文件名: 基于ITIL的天汇帮助台在用友软件集团的实施应用案例.pps 下载地址: files/10c0cb8a-1a30-11e0-b238-0015c55db73d/

3030 1 0 濮真 @ 2014-4-1 07:07

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2014-3-24

新窗图片火

ITIL工具实施项目成功案例分享

客户简介吉林银行成立于2007年10月10日，是经中国银行业监督管理委员批准，在长春市商业银行的基础上，吸收合并吉林市商业银行、辽源市城市信 ...

5072 1 0 挨踢达人 @ 2014-3-27 13:48

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2014-3-24

新窗火

建设银行ITSM平台与信息化建设实施案例分析

一、企业信息化的建设目标 2003年建行制订了《中国建设银行科技应用总体规划》，其后，又针对总体规划划分的几大项目群制订了项目群实施规划、数 ...

2968 1 0 hslyw @ 2014-3-26 16:44

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Alan

2011-7-5

新窗火

[自主研发] ITIL 我正在写一个ITSM软件希望日后能与大家分享

ITIL 我正在写希望日后能与大家分享成型的产品太大，不太实用干脆自己写

2875 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-26 09:24

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萨达

2011-7-5

新窗

[自主研发] 介绍一款比较适合IT外包商的ITSM软件-翰纬的维易

3377 1 0 柔情似水 @ 2014-3-26 04:45

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2014-3-24

新窗

新疆建行ITIL工具实施案例

新疆建行的信息化建设过程一直受到众人的关注，总的来说，该分行的信息化建设大体上经历了三个阶段，主要包括：（1）数据大集中阶段 2000年，新疆 ...

3464 0 0 admin @ 2014-3-24 20:05

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zditsm 实名认证

2013-5-14

新窗图片火

谷威IT服务管理平台知多少？（免费试用） ...2 3

8年IT服务管理经验积累基于ITIL理念、ITSS、ISO20000标准最简洁、最好用的IT服务管理平台官方网站： ————————————————— ...

8251 12 0 Only_Roly @ 2014-3-23 18:10

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郭成元

2013-7-31

新窗火

RFID物联网相结合的ITSM实施方案

在ITSM管理方面，大量IT资产还在采用传统的条形码作为标示识别，RFID物联网技术的发展，可以满足IT资产的实时跟踪管理的需要，IT资产定位和快速的IT资 ...

2957 4 0 秋雨漫思茶 @ 2014-2-19 17:38

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蓝采和

2013-6-4

新窗精0 火

国产ITSM设计之殇 ...2 3 4

在2013年1-5月间，我先后联系拜访了三家大型组织机构信息中心的负责人，问及他们对国产ITSM类软件的看法，有两位明确表示不会采购国产ITSM，剩余一位 ...

12852 19 0 Hanic @ 2014-2-10 10:01

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arthurchi

2011-3-7

新窗火

IT监控软件对比报告 ...2 3 4 5 6..10

【监控产品对比】 ===================================================================== 【代理】【流量分析】【界面】【配置】【报表 ...

27934 48 0 bocome @ 2014-1-6 16:54

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2013-9-9

新窗图片火

诚信能环ITSM系统功能介绍

系统概述　　随着企业IT环境规模的不断扩大，管理的复杂度和难度日益加大。传统的基于单个工具软件获得IT运维数据，由个人使用的模式，已无法适应多 ...

3816 4 0 lfengo @ 2014-1-6 14:59

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E8software

2013-11-6

新窗火

工作流软件如何成为未来web的支柱

Web 3.0 正在敲门，但是开门的人你永远都想不到：工作流软件。传统上工作流软件是企业级的业务流程管理工具，但现在随着网络互联程度的加深，工作流软 ...

2895 2 0 ggaochen @ 2014-1-4 15:53

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superhope

2011-1-23

新窗火

【讨论】关于CI关系的类型 ...2 3 4

大家对于CI之间的关系的理解，最认可那哪几种类型呢？或者你认为最科学或最容易理解的是哪几种呢？我总结了下大概有以下几种方式，你的建议呢？ ...

10582 18 0 ggaochen @ 2014-1-4 11:59

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超歌

2012-9-26

新窗火

E8推出IT运维管理软件迷你版，价格仅需69800

针对制造业、医疗、教育、餐饮连锁、政府单位、中小型物¬流企业、物业管理公司推出E8.HelpDesk迷你版，欢迎体验。 IT运维服务管理，目标是以客户 ...

　　随着每一个企业信息化水平的不断提升，业务系统对网络的依赖日趋加深，而其中的运维管理问题，尤其是主动运维的难题日益突出，看似轻微的网络故障 ...

2757 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 22:49

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2013-9-11

新窗图片火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《北塔监控工具落地案例》

　　用户背景　　中国长安[ /list/b/1370_1.shtml]汽车[/url]集团股份有限公司(以下简称：长安集团)成立于2005年12月26日，是由中国南方工业集团公司 ...

3833 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 22:41

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2013-9-11

新窗

pink elephant提到的衡量一个工具的事件管理流程的强制条件

1：工具是否能简化事件的创建，修改，关闭以及针对事件添加解决方案？ 2：工具能否区分不同的事件类型（请求，事件......），能否对事件进行分类 ...

3701 0 0 admin @ 2013-9-11 16:27

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17580

2011-12-28

新窗附件火

OTRS 开发者文档 ...2

不多说了，我也不太懂，但是分享给大家，为项目中OTRS评估做贡献。

7063 5 1 nelson @ 2013-8-19 11:30

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alex

2013-8-8

新窗图片火

HP业务服务驾驶舱解决方案（Business Service Cockpit Solution）【ZT】

作者： ITSM－适境而为文章来源：EwaySun/A1703242.html#cmt 把握业务脉搏驾驭服务护航洞察服务先机的业务服务驾驶舱随着通信和信息技术的 ...

3292 1 0 huangjie528 @ 2013-8-8 17:44

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zditsm 实名认证

2013-7-26

新窗火

谷威ITSM 事件管理功能演示（视频）

[1024,658]v_show/id_XNTg3Njg4ODU2.html 在优酷观看效果更清晰 v_show/id_XNTg3Njg4ODU2.html 谷威IT服务管理平台，简洁，易用。官方网站： ...

4521 2 0 chao008 @ 2013-8-7 20:28

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2013-7-23

新窗图片火

【勤智案例分享】杭州市公安局IT运维监控方案

2620 1 0 huangjie528 @ 2013-7-23 17:11

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梦常君

2013-2-28

新窗图片火

易维帮助台再发新版本可显示访客IP

【IT168 厂商动态】今日，英孚凯尔公司推出的最佳IT服务台---易维帮助台，已升级到4.5版本，英孚凯尔已经在官方网站上提供了易维帮助台(EweiHelpDeskC ...

3063 4 0 superhope @ 2013-7-9 14:51

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itsxd

2013-4-10

新窗火

HPSM和ITSM有什么区别啊？

HPSM开发和ITSM工具开发，有什么区别啊？

5539 2 0 jagjag @ 2013-6-24 11:12

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2013-5-23

新窗火

勤智为保监会搭建IT运维服务管理平台实例分享

客户挑战随着中国保险监督管理委员会业务的不断发展，数据中心建设的运维工作也面临着新的挑战：（1）运维规范化的压力：如何以更加优化的运维 ...

3216 4 0 huangjie528 @ 2013-5-24 00:24

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梦常君

2013-2-28

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远程协助的3大纪律8项注意-中

上一篇讲到开展远程技术支持时应考虑的外部因素;用户体验、技术工具和管理工具。这一篇的话题转向内部，讨论远程服务的具体实施，侧重于服务组织自身 ...

2772 1 0 huangjie528 @ 2013-3-1 11:43

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2012-12-20

新窗火

解读勤智MSCenter三位一体优势

勤智自主研发的MSCenter服务运营保障平台，旨在帮助服务商从被动服务/集成服务平滑过渡到主动服务和远程管理服务，并为其提供标准化、可视化、可量化 ...

2429 2 0 肥猫正传2 @ 2013-2-28 15:01

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我行我素

2011-7-19

新窗火

HP openview servicecenter ...2

HP openview servicecenter 目前HP正已经准备舍弃openview servicedesk,而转向推广openview servicecenter,目前openview servicecenter最新版本为6.2 ...

6091 8 0 liujinmin999 @ 2012-11-13 14:23

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呼呼飞飞

2012-10-24

新窗火

IT运维管理，Kaseya和Openview二选一，选哪个？

　　我们公司中等规模，现在IT运维方案在这两家公司里面二选一，大家觉得哪个更好点，性价比高

3004 1 0 kl19199 @ 2012-11-13 09:36

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itsmslo

2012-10-31

新窗附件火

HP推出ITSM SaaS平台 - HP Service Anywhere

PALO ALTO, Calif., Oct. 22, 2012 HP announced HP Service Anywhere, a Software-as-a-Service (SaaS) IT service management (ITSM) solution that ...

4430 1 0 itsmslo @ 2012-10-31 00:29

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2012-8-24

新窗图片火

MSCenter ITOM服务运营系统V2.0升华IT服务运营管理水平

7月，继勤智数码（成都勤智数码科技股份有限公司简称）推出OneCenter产品升级活动后，近日勤智数码正式对外发布其又一拳头产品——MSCenter ITOM服务 ...

3046 3 0 呼呼飞飞 @ 2012-8-30 15:10

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2012-8-23

新窗火

MSCenter服务运营保障平台构成

勤智自主研发的MSCenter服务运营保障平台，旨在帮助服务商从被动服务/集成服务平滑过渡到主动服务和远程管理服务，并为其提供标准化、可视化、可 ...

3105 1 0 呼呼飞飞 @ 2012-8-24 15:18

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itsmslo

2012-2-24

新窗火

HP Service Manager 7.11在线帮助文档

Link for HPSM7.11 Online Help Contents: help/index.jsp FYI.

4482 3 0 dream19900506 @ 2012-8-5 09:50

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freedom

2011-5-16

新窗火

借助ITSM健康管理公司完成数据中心整合（转）

2011年5月10号消息， BMC软件(NASDAQ: BMC) 不负众望，成功为纽约市健康与医疗保健总公司(HHC)大型数据中心整合项目中提供IT服务管理系统并为 ...

3141 1 0 star @ 2012-7-17 13:49

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