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IT运维管理流程实践案例
› 请问工单如何派,完整的流程是什么
arthurboss
发表于 2017-3-13 15:39:26
请问工单如何派,完整的流程是什么
请问工单如何派,选择team 但是没有联系人,怎么样才算一个工单走完,组织team选好后,派不了单呀
wsmnmdrn
发表于 2017-4-19 10:17:53
组织需要配置对应的交付模式,交付模式里联系人只能选用team,如果选用person,工单里的team将无法选择
fljcn
发表于 2017-4-24 11:39:23
还需要创建客户合同服务子服务 SLA SLT 交换模式等
推荐IT运维管理社区里找Itop 2.2 安装和使用PDF ,作者 张炳炎从第24页开始看,写得非常好
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